Du hast Fragen zu deiner Bestellung, zur Lieferung oder zu einem BeatRiot-Produkt? Wir helfen dir gerne weiter.
So erreichst du uns
Schreib uns einfach eine E-Mail an:
Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, gib bitte folgende Informationen an:
- deinen vollständigen Namen
- deine Bestellnummer
- die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- eine kurze Beschreibung deines Anliegens
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln sende uns bitte zusätzlich aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video des Produkts und der Verpackung.
Lieferstatus und Versand
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 12 Werktage.
Sobald für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die Versandinformationen per E-Mail. Überprüfe bitte auch deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Falls deine Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer.
Änderungen und Stornierungen
Du möchtest deine Lieferadresse ändern oder deine Bestellung stornieren? Kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Wir prüfen anschließend, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. Sobald deine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können wir Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigen.
Rückgabe und Erstattung
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@beatriot.de, damit wir dir die erforderlichen Rücksendeinformationen mitteilen können.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Rückgabe & Erstattung sowie in unserer Widerrufsbelehrung.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Bitte kontrolliere deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte dein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, informiere uns möglichst schnell und sende uns:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos oder ein Video des Produkts
- Fotos der Versandverpackung
Wir prüfen dein Anliegen und informieren dich über die nächsten Schritte.
Produktfragen
Du bist dir nicht sicher, ob BeatRiot mit deinem Lüftungsgitter kompatibel ist?
Sende uns gerne ein gut erkennbares Foto des Lüftungsgitters. Wir können dir daraufhin eine unverbindliche Einschätzung geben. Bitte beachte, dass die tatsächliche Kompatibilität von der Form, Tiefe und Stabilität des jeweiligen Lüftungsgitters abhängen kann.
Kontakt
BeatRiot
E-Mail: info@beatriot.de
Wir bearbeiten Anfragen in der Regel so schnell wie möglich während unserer üblichen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag.