Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht und Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Kontakt:
BeatRiot
E-Mail: info@beatriot.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.
Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@beatriot.de, damit wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen und die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können.
Rücksendeadresse:
Möhringer Straße 161 70199 Stuttgart
Die vorherige Kontaktaufnahme dient der ordnungsgemäßen Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ist nicht von unserer vorherigen Zustimmung abhängig.
Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wir stellen grundsätzlich kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert und möglichst mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurück.
Unfrei an uns gesendete Pakete können zu zusätzlichen Kosten führen, die Ihnen in Rechnung gestellt beziehungsweise mit dem Erstattungsbetrag verrechnet werden können, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig, sauber und in der Originalverpackung zurück.
Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung nach Möglichkeit die Bestellnummer, die Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufnachweis bei, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Kontaktieren Sie uns unter info@beatriot.de, wenn der Artikel beschädigt oder mangelhaft angekommen ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Bitte senden Sie uns dabei folgende Informationen:
Ihre Bestellnummer;
eine kurze Beschreibung des Problems;
aussagekräftige Fotos oder Videos des Artikels und der Verpackung.
Wir prüfen den Fall und informieren Sie über das weitere Vorgehen.
Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist;
Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden;
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
anderen Waren, für die das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen ist.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts wird vor Abschluss der Bestellung deutlich angegeben, sofern eine solche Ausnahme auf das bestellte Produkt zutrifft.
Reduzierte Artikel
Für reduzierte Artikel und Aktionsware gilt grundsätzlich ebenfalls das gesetzliche Widerrufsrecht.
Ein reduzierter Preis allein schließt eine Rückgabe oder einen Widerruf nicht aus.
Umtausch
Ein direkter Umtausch kann nicht garantiert werden.
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, die vorhandene Bestellung zu widerrufen und den gewünschten Artikel anschließend separat neu zu bestellen.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Erstattung.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die unmittelbaren Kosten Ihrer Rücksendung werden nicht erstattet und sind von Ihnen zu tragen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihren Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rückgabe, einem Widerruf oder einer Erstattung erreichen Sie uns unter:
BeatRiot
E-Mail: info@beatriot.de